如果是一二天不动的，你可以联系快递帮你催件，如果催件后，三天还是没有动的，那么你得联系商家那边帮你联系快递核实看看包裹是不是丢件了，或是口罩原因卡路上了，如果是丢件的及时让商家帮你补发或是退款，如果口罩原因的看下自己能否等那么长时间，如果不能让商家拦截退回先给你处理售后的
为什么圆通快递原地不动
原因如下：
因为快件堆积在角落，工作人员还没有来得及去整理
二、快递在转运的过程丢失了，因此快递信息没有办法再次更新。
三、快件在转运的过程中，但是快递公司没有及时更新快递信息，导致信息延迟，让用户以为快递停在中转站没有动了。
如果你在查询快递转运情况的时候出现了快件停止不动的状况，你可以直接拨打相关的客服热线根据自己的实际情况具体咨询一下。
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