住宅楼物业委托管理协议书

　　甲方：

　　乙方：

　　根据国家相关法律、法规及《重庆市物业管理条例》的规定、在自愿、平等协商一致的基础上，现双方就甲方关庙市场四楼物业管理事宜达成一致意见，订立物业管理委托服务合同，双方需共同遵守。

　　一、委托物业服务期限

　　年月日到年月日止。

　　二、物业服务范围及服务内容

　　㈠公共区域的水、电、消防、卫生和秩序等管理。㈡信件、报刊、包裹的收发。㈢完成由甲方交办的其他工作。

　　三、物业服务费每月包干总价3500元(大写：叁仟伍百元整)

　　四、物业管理服务要求及质量标准

　　⑴治安秩序维护

　　x设治安秩序维护员2人(年龄在48岁以内)，白班1人，夜班1人;着统一服装、装备，配证上班;做好接待工作，以标准的动作和优质的服务展示企业形象;严格执行交制度，认真填写交接纪录，做到上交下接清楚无误、责任明确;维护责任区的公共秩序，防止各种不安全事件发生;巡视责任区内各种危及安全的情况，防止人为破坏行为，防止丢失，发生异常及时上报;礼貌接待客户，认真回答客户或来访者提出的问题，对与自己不明白的问题不可乱讲，可联系相关工作人员;对管区内的可疑人员要加以监视，禁止外来人员乱贴乱画宣传资料等;制止外来人员在服务区域内严重违公德的行为;根据甲方工作需要的工作作息时间开、关大门，严禁无关人员进入;根据消防部门管理要求做好消防管理工作，上班期间严禁饮酒。

　　⑵办公区域及公共设施管理

　　每月定期对营业厅范围内的各种设施设备检查一次，保持良好的运行状态，发现问题及时告知甲方。

　　⑶水电管理

　　负责水电维修、维护，保证正常安全运行;乙方接到甲方维修通知后30分钟内必须到达现场进行维修;如因水、电等造成经济损失，乙方承担全部经济损失责任。维护耗用材料由甲方提供、乙方不记工时费，并负责水、电公司的协调和联系工作。

　　⑷公共环境卫生管理

　　清洁员设置1人每日对营业厅走道、楼梯、扶手、厕所等打扫一次，上、下午上班前保洁一次。营业厅环境、地面无杂物垃圾，不留卫生死角，每日清运垃圾外出，清洁工具费用由乙方自行负责。

　　卫生质量标准达到天花光洁明亮，无蛛网、积灰;墙面整洁美观，公共灯具定期擦拭;清洁工实行全天侯保洁。

　　⑸消防管理

　　根据消防的要求，必须经过培训，熟练掌握消防器械的使用方法。定期检测消防设备，发现问题及时向甲方和消防部门汇报情况，并协助业主与消防部门的联系工作。

　　⑹安全责任

　　在合同执行期间，乙方工作人员为甲方服务中所发生的一切安全责任及人身伤亡事故均由乙方负责并承担事故所发生的`一切费用和责任。

　　⑺违约责任

　　⒈甲方违约责任：甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。

　　⒉乙方违约责任：乙方违反约定，或服务不到位，甲方要求乙方限期改正，逾期未整改的，每次扣减服务费20元，同时甲方有权终止合同。如有下列情形扣减相应的物业管理服务费。①维修维护不到位，每次扣20元;

　　②信件、报刊丢失，每次扣20元;

　　③影响正常的办公秩序，发生扰乱办公事件，秩序维护员又未及时劝阻和制止，每次扣50元;

　　④因秩序员失职导致公共财物(不含现金及其它无法界定的财物)被损坏、盗窃，由乙方照价赔偿，如乙方不赔偿，甲方将从乙方所交的服务保证金中扣除。造成重大损失，甲方有权追究乙方的法律责任。乙方在签订合同时向甲方缴纳物业服务保证金20x元人民币(大写：贰仟元整)不计息。在合同期满不发生遗失问题，甲方如数归还，否则按违约金额扣款。

　　⑻合同期间，乙方应每月将代缴甲方水电费，并将明细和缴费凭证交甲方办公室备案。

　　⑼本合同经双方签字后，从20x年三月二十日起生效;本合同期满合同自然终止;甲乙双方在本合同到期前一个月洽谈合同续签事宜。

　　⑽未尽事宜双方以书面形式签定补充协议，具有同等法律效力。⑾本合同一式四份，双方各执二份，具有同等法律效力

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　法定代表人：

　　电话：

　　电话：

　　日期：

　　日期：

住宅楼物业委托管理协议书

　　1、协议当事人双方

　　1.1甲方：地址：电话： 邮政编码：

　　1.2乙方：物业所有权人，即业主。

　　1.2.1乙方(业主)姓名：

　　籍贯： 身份证号码：

　　地址：

　　电话： 邮政编码：

　　1.2.2乙方(业主)委托代理人姓名：

　　籍贯： 身份证号码：

　　地址：

　　电话： 邮政编码：

　　2、本协议依据法律和文件

　　2.1《中华人民共和国民法典》

　　2.2《中华人民共和国民法典》

　　2.3《中华人民共和国消防法》

　　2.4建设部《城市新建住宅小区管理办法》

　　2.5《中国物业管理条例》

　　2.6《广西壮族自治区物业管理条例》

　　2.7甲方与开发商签订的《御江华庭小区前期物业服务委托合同》

　　3、本协议一致性确认

　　甲、乙双方对本协议条款已理解一致在自愿、平等、协商一致的基础上，签订本协议。

　　4、本协议所指物业概况

　　4.1小区物业概况

　　本协议所指物业类型为：住宅 地址位于：横县横州镇西津路西一巷15号

　　物业名称：御江华庭小区

　　4.2小区主要设施设备

　　小区主要设施设备见乙方与开发商商签订的《商品房买卖合同》。

　　4.3乙方拥有的房屋单位情况

　　乙方所拥有的房屋单位为广西横县横州镇西津路西一巷15号御江华庭小

　　区 栋 单元 号房，建筑面积为 ㎡。

　　该房用途 ，如本物业改变使用功能的，本人(业主签名) 承诺向甲方申报备案。

　　5、协议双方的权利和义务

　　5.1甲方的权利和义务

　　5.1.1全面负责住宅小区的经营管理及房屋、公共配套设施的维修、养 护。同时依据《城市异产毗邻房屋管理规定》处理毗邻部分发生的问题，业主有义务协助甲方维修，不得阻挠。所发生费用由毗邻层上下或左右房屋所有人按份额比例平均分摊，若一方拖延或拒绝，造成损失由该方负责。向业主(住户)的房屋自用部位、自用设施设备提供有偿服务。

　　5.1.2对本物业共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通道路等项目进行维护、修缮、服务与管理;

　　5.1.3根据有关法律和，结合实际情况 ，制定本物业的《御江华庭物业管理制度》、《御江华庭业主管理规约》、《御江华庭业主手册》并书面告知乙方;

　　5.1.4建立健全本小区的物业管理档案资料;

　　5.1.5制止违反本《御江华庭物业管理制度》、《御江华庭业主管理规约》、《御江华庭业主手册》的行为;

　　5.1.6物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;

　　5.1.7负责该小区水电费及公摊费用的收缴工作，应按时向水电部门交纳相应费用，确保小区供水供电正常，公共水电费按当月实际发生的费用，根据使用户数进行分摊。

　　5.1.8负责按规定每月5日向业主及物业使用人收缴物业综合服务费，水电公共分摊费、房屋公共维修资金代收。对逾期不缴纳者，按规定每日加收3‰滞纳金，对拒交或无理取闹者，经有关部门同意可采取相应的违约措施(如停水，停电直至向人民起诉追缴)。

　　5.1.9编制物业管理服务制度;

　　5.1.10提前将装饰装修房屋的注意事项和条件书面通知乙方，并与乙方签订《室内装饰装修管理服务协议》;

　　5.2乙方的权利和义务

　　5.2.1参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权;

　　5.2.2监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;

　　5.2.3遵守本物业的《御江华庭物业管理制度》、《御江华庭业主管理规约》、《御江华庭业主手册》的相关定;

　　5.2.4依据本协议按时向甲方交纳物业服务费用及各项代收费用;

　　5.2.5装饰装修房屋时，应遵守御江华庭《室内装饰装修管理服务协议》相关规定;

　　5.2.6不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的时限内恢复原状，若造成损失的，予以赔偿;

　　5.2.7转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议;

　　5.2.8对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《御江华庭业主管理规约》、《御江华庭业主手册》等造成损失的，业主附有连带责任;

　　5.2.9出租房屋应当将房屋租赁合同(复印件)在甲方物业服务中心备案，相关租赁手续由业主办理;

　　5.2.10按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

　　6、本协议确定的物业管理服务内容和服务质量。

　　6.1物业管理服务内容

　　6.1.1本物业房屋共用部位的维护和管理：包括房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;

　　6.1.2本物业房屋共用设施设备及运行的维护和管理：包括共用上下

　　水管道、落水管、照明、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、共用设施设备使用的房屋等;

　　6.1.3本物业区域内公共环境卫生管理：

　　6.1.3.1公共环境包括公共走道、楼梯、屋面、道路、园林绿化、垃圾桶等;

　　6.1.3.2共用部位的清洁卫生，垃圾收集;

　　6.1.4本物业区域的公共秩序：

　　6.1.4.1协助门做好本物业区域内的安全防范工作：

　　6.1.4.2有专职的秩序维护队伍，实行24小时值班及巡逻制度;

　　6.1.4.3安全维护人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责;

　　6.1.5本物业区域内交通秩序与车辆停放秩序管理：

　　6.1.5.1制定交通车辆进出管理制度，使车辆有序停放，户外机动车停车管理制度完善，管理职责明确，车辆出入有登记;

　　6.1.5.2实行车位有偿使用和保管区分制度;

　　6.1.6本物业区域内房屋装修管理按《室内装饰装修管理服务协议》规定进行管理。

　　6.1.7社区文化经营活动：包括节假日组织辖区内业主、用户开展各种文化娱乐商业促销等活动。

　　6.2 物业管理房屋质量

　　6.2.1房屋外观保持原外立面效果，整洁美观，无妨碍市容和观瞻。

　　6.2.2设备运行

　　水电、安防系统、消防设备，设备安全，运行良好，能及时告之相关部门并协助排除故障。

　　6.2.3共用部位、共用设施设备的维护和管理：

　　6.2.3.1确保房屋主体结构不受人为损坏;

　　6.2.3.2建立共用部位，共用设备设施养护管理制度;

　　6.2.3.3保证房屋共用部位，共用设备设施完好，无随意改变用途。

　　6.2.3.4房屋共用部位、共用设施设备小修30分钟解决，急修15分钟到现场，并根据维修复杂情况尽快解决。

　　6.2.4环境卫生

　　环卫设施设备完好，整体环境及环卫设施适时保持清洁，定期消杀“四害”。

　　6.2.5绿化管理

　　花草树木长势良好，修剪整齐，美观、无病虫害，无践踏折损现象，无大面积黄土裸露。

　　6.2.6交通秩序与车辆停放：

　　6.2.6.1车辆停放有序，交通秩序良好，各项记录齐全;

　　6.2.6.2停车场整洁，线标清晰;

　　6.2.7安全维护

　　无因物业管理服务有限公司责任造成的重大刑事及治安案件。

　　6.2.8消防管理

　　6.2.8.1灭火设施、器材配备齐全，完好率达98%;

　　6.2.8.2预防小区内火灾隐患及重大火灾事故。

　　7、物业管理服务费用

　　7.1物业服务费收取标准及其他收费标准(按最新的收费标准执行)：

　　(1) 为实现物业管理服务项目标准，甲方向乙方收取物业服务费，物业服务费按乙方签订的《商品房买卖合同》中注明的建筑面积(含共用分摊面积)进行收取，物业服务费收费标准为：住宅：多层 0.45 元/㎡/月;高层0.70元/㎡/月(包含电梯的日常维护费、维保费、年检费，不含电梯电费);商铺 1.00 元/㎡/月;改变住宅使用功能为办公物业的，按办公用房收费标准收取(多层0.60元/㎡/月、高层1.00元/㎡/月);公共维修资金：住宅物业 0.10元/㎡/月;商业物业 0.10元/㎡/月;生活垃圾清运费按南宁市横县有关文件规定收取。。

　　(2) 车辆停放场地占用费：

　　收费标准最终以当地物价部门审批为准

　　(3)办理入伙时，乙方应交纳公共水电周转金100元/户，周转金主要用于公共用水、电费(包括公用水电管线损耗)的周转。

　　7.2物业服务费构成

　　物业服务费由以下部分构成(以下涉及的费用构成部分均为管理御江华庭物业所发生的费用支出)：

　　1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

　　3、物业管理区域清洁卫生费用;

　　4、物业管理区域绿化养护费用;

　　5、物业管理区域秩序维护费用;

　　6、物业管理企业办公费用;

　　7、物业管理企业固定资产折旧;

　　10、物业管理企业法定税费;

　　11、物业管理企业的合理利润;

　　12、其他属于物业管理支出范围的费用。

　　以上费用构成项目中不包括房屋共用部位和共用设施设备维修、更新、改造的费用，该项费用在物业维修资金中支出。

　　7.3物业服务费收取依据

　　本协议物业管理服务费收取标准按照《御江华庭前期物业管理委托合同》之规定。

　　7.4物业服务费收取起始日期

　　乙方的物业服务费应以开发商确定的房屋交付日期起开始计收。

　　7.5物业服务费、代收费用及其他费用的收取方式

　　7.5.1交房时乙方应向甲方预交一年的物业服务费、 水电费及公摊预收金等应收费用，一年后由物业公司定期于每月5日前收取当月物业管理费。乙方以现金或转帐的形式到物业服务中心缴纳应交的费用。(甲、乙双方可协商以月、季、半年或一年为期限收取物业服务费)

　　7.5.2如因乙方原因导致费用缴交失败或延迟，乙方将承担相应的违约责任。

　　7.6空置房服务费收费标准根据国家的《物业服务收费管理办法》及《广西壮族自治区物业管理收费办法》(20__)122号文件的规定，按销售面积足额收取物业服务费。

　　7.7乙方出租房屋的，应根据本协议约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负有连带交纳责任。

　　7.8乙方转让物业时，须结清转让前的物业服务费、水电费及其他费用。

　　7.9在管理过程中公用水电费分摊原则为：按实际发生额由乙方按户从业主入伙之日起据实分摊。

　　特别说明

　　1.在质量保修期内，乙方房屋出现质量问题，甲方有义务协助乙方与发展商及施工单位联系，促使问题尽快解决。

　　2.在质量保修期内，如乙方房屋出现非甲方责任的质量问题，乙方不得以此为理由拖欠物业管理服务费，否则应承担相关法律责任。

　　8、户外停车位

　　8.1户外停车位为小区附属设施;主要为小区业主及访客提供停车服务，实行有偿使用。

　　8.2户外停车位所发生的保安、清洁、系统维护等费用，从车位停放费中支出，甲方对每个车位收取一定的车位停放费，车位停放费用以维持停车位的正常运行。

　　9、维修资金

　　9.1专项维修资金用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。

　　9.2物业专项维修资金由甲方按有关规定建立并进行管理。

　　9.3房屋公用部位和共用设施设备专项维修资金不够使用时，根据《广西物业管理条理》的规定，按乙方占有房屋建筑面积比例续筹。

　　9.4乙方转让房屋所有权时，房屋共用部位和共用设施设备专项维修资金结余不予退还，随房屋所有权同时过户。

　　10、其他有偿服务及代收代缴服务费用

　　10.1甲方对乙方房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修养护提供有偿服务，服务费用按《御江华庭小区有偿服务收费标准》收取。

　　10.2乙方进行房屋装修时，应按《城市住宅室内装饰装修管理办法》和《业主手册》的相关管理规定向甲方提出书面申请，并办理相关的手续。

　　10.3受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、电话费、有线电视、宽带网等代收代缴收费服务，收费标准按和相关单位收费标准执行。

　　10.4其他有偿服务项目和收费标准由甲乙双方另行约定。

　　11、文函的有效送达

　　本小区正式入伙后，物业管理相关的通知、通告、函件等文函，张贴在小区公告栏，若乙方要求送到乙方指定的小区以外的其他地方，乙方须填写相应的委托书，并支付邮递费、服务费。

　　12、法律责任

　　12.1甲方违约

　　12.1.1甲方未按本协议规定管理物业或管理不善，乙方有权要求甲方限期整改。

　　12.1.2甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退多收费用及利息。

　　12.1.3甲方对其选定的委托专营负责，因委托方原因造成乙方损失的，甲方承担相应连带赔偿责任。

　　12.2乙方违约

　　12.2.1乙方须按本协议规定缴纳物业服务费，如果延期缴纳，则每天加收千分之三的滞纳金，水电费拖欠滞纳金按南宁市供电局、自来水公司的有关规定执行。对于连续三个月不缴纳物业管理费用、公共水电费及自用部分水电费的，甲方可采取停止供水、供电服务，并保留向人民起诉要求其限期缴纳的权利。

　　12.2.2乙方对房屋质量等不属于甲方责任的事项有意见或对甲方服务质量及其他工作有意见的，可依据法律、法规的规定，通过正常渠道寻求解决，在协议未解除之前，不能拒交物业服务费，否则应承担相应的民事责任。

　　12.2.3乙方违反装修规定的，甲方可要求乙方限期恢复或整改，使其符合规定要求;对已造成物业或其他业主损害的，乙方负责赔偿。甲方并根据相关法律、法规的规定，申请有关行政主管部门予以处罚。

　　12.2.4乙方应确保其预留给甲方的联系方式有效。如乙方通讯、联系地址有变更，应及时通知到甲方。因通信联络方式失效造成的损失和责任由乙方负责。

　　12.2.5乙方如违反小区管理制度，将承担相应责任。

　　12.2.6如因乙方的过失(如水浸、火灾、高空坠物伤人等)造成对公共利益及他人利益损害，乙方须承担相应责任。

　　13、其他事项

　　13.1本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方可免于承担责任。

　　13..2为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏水、电、火灾、水管破裂、救助人命、协助机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。

　　13.3乙方家庭财产与人身安全保险自行购买。

　　13.4本协议未规定的事宜，按本协议指明法律、法规和文件执行，本协议指明法律、法规和文件未有规定的，双方协商解决。

　　13.5本协议在履行中如发生争议，双方可协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解，协商或调解无效的，可物业所在地起诉。

　　13.6本协议一式两份，共8页，甲乙双方各执一份，对双方具有相同约束力。

　　13.7本协议自签字之日起生效，有效期从 年 月 日至 止。

　　14 、另行约定事项： 。

　　甲方：南宁物业服务有限责任公司 乙方：

　　御江华庭物业服务中心

　　签署： 签署：

　　日期： 日期：

　　电话： 电话：

住宅楼物业委托管理协议书

　　委托方：_________(以下简称甲方)

　　受托方：_________(以下简称乙方)

　　第一条给排水、房屋的维护、维修管理

　　1.所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等;

　　2.房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等;

　　第二条供电、用电设备的管理

　　1.供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源;

　　2.电梯的维护、运行的管理;

　　3.节日、重大活动彩灯悬挂与维护;

　　第三条环境卫生、保洁管理

　　1.所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁;

　　2.工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁;

　　第四条绿地、绿化管理

　　1.所区内绿地、花木、造型物的维护与管理;

　　2.节日、大型会议和活动的花卉摆放;

　　3.受研究所委托参加各级、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实;

　　第五条食堂管理

　　为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务;

　　第六条非机动车、机动车和车务管理

　　1.所属机动车的保养、维护和维修;

　　2.用车服务、车务管理和交通安全管理;

　　3.自行车停放管理;

　　第七条传达与邮件、报刊的收发管理

　　1.接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记;

　　2.收发各类邮件、报刊;

　　第职工医疗管理

　　1.全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务;

　　2.协助所有关部门完成义务献血工作;

　　3.医务室日常药品的计划与采购;

　　4.职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核;

　　5.代表_________参加各级、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实;

　　第九条器材供应与房屋管理

　　1.常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放;

　　2.各类库房、剧毒药品的管理;

　　第十条所区治安、保安管理

　　门岗值勤、夜间治安巡逻;

　　第十一条居委会的管理

　　1.居委会日常工作的服务与管理;

　　2.参加各级有关会议并组织落实;

　　第十二条茶炉、浴室的管理

　　提供开水供应、浴室管理，茶炉设备、淋浴设施的维护、维修;

　　第十三条集体宿舍、学生宿舍的管理

　　1.办理入住手续、来客登记及安全工作;

　　2.宿舍楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁;

　　3.门窗、室内设施的维修;

　　4.住宿费等相关费用的收费工作;

　　第十四条房租、水、电费的收费管理

　　负责单身宿舍、学生宿舍房租及相关费用、职工住宅楼水电及相关费用，出租房租金等收费工作。课题组水电查表及编制收费清单。

　　第十五条房产经营管理，经营房产见附件

　　第十六条乙方须按下列约定，实现目标管理

　　一、给排水、房屋维修、维护与管理

　　1.全面掌握所区内给排水系统、暖气系统的运行情况，熟悉管路走向和具体位置，保障正常运行;

　　2.发生突发跑、漏水情况，要立即赶赴现场(十分钟内)，组织抢修，一般报修一小时内抵达现场;

　　3.给水管道、暖气管道无滴漏水现象;

　　4.排水、下水管道堵塞要及时疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次;

　　5.保证维修质量，更换的配件质量符合国家有关部门的技术质量标准;

　　6.文明操作，尽量不干扰正常的工作秩序。维修后要清扫干净。实验室内使用电、气焊要征得科研人员同意，不违章作业，确保现场安全;

　　二、供电、用电设备管理

　　1.供电系统24小时正常运行，发生断电事故立即排除(十分钟内到现场);

　　2.接到一般报修一小时内到达现场;

　　3.限电、停电应提前发出通知，遇突发供电中断事故要立即与供电机构交涉解决;

　　4.定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所、道路的照明设施，发现问题及时更换;

　　5.按时办理电梯年检事宜;

　　6.按时与电梯公司签订电梯维保协议，维修要有记录，保证电梯安全、正常运行。

　　三、环境卫生，楼道保洁

　　1.路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准;

　　2.楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿箱内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。

　　四、绿化、绿地管理

　　1.保持绿化设计的整体造型和绿化效果，花木、绿地修剪整齐，及时清除杂草、杂物;

　　2.无破坏、践踏、占用绿地的现象;

　　3.在正常浇灌前提下，注意节约用水，管理好绿化用水;

　　4.绿化工作达到院先进单位标准;

　　五、食堂管理

　　1.认真贯彻执行《食品卫生法》，保证各类食品卫生、安全;

　　2.食堂炊事人员要“三证”齐全，定期体检，不录用无资质人员;

　　3.食堂服务人员衣着整洁，遵守职业道德，服务热情主动;

　　4.保证伙食质量，花色品种多样;

　　5.餐厅实行标准化清扫保洁，做到地面洁净，餐桌、餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。

　　六、车辆、车务管理

　　1.优先保证所领导、院士、会议用车;

　　2.遵守交通规则，出车准时，安全行车，无重大交通事故发生;

　　3.准确填写出车单，并经用车人签字确认;

　　4.办理或提醒相关人员办理年检、年审等车务手续;

　　5.建立、健全机动车档案;

　　6.及时清理自行车棚内的废弃自行车及杂物，自行车无乱停、乱放现象;

　　七、传达与邮件、报刊管理

　　1.热情接待来访者，协助联系被访人;

　　2.电话联系被访者，征得同意后进行登记，方可准其进入工作区;

　　3.正确、及时收发各类邮件、报刊，不发生人为邮件丢失，急件予以特殊处理;

　　八、职工医疗管理

　　1.为就医人员提供医疗保健服务和咨询服务;

　　2.无重大医疗事故;

　　3.严格按所公费医疗管理规定审批、审核职工医疗费用的报销;

　　4.所购药品无假冒、伪劣、过期及国家禁止使用的;

　　5.按时对应做计量检定的医疗器具送检，并有记录;

　　6.计划生育工作达到各级、科学院先进单位标准;

　　九、器材供应与库房管理

　　1.每月根据常用器材消耗量提出采购计划，报甲方核定后负责采购、保管和发放，避免库存积压;

　　2.不得采购假冒伪劣和三无产品;

　　3.剧毒药品的保管、发放要严格执行双人、双锁和跟踪投料等管理制度，存放条件符合门的规定;

　　4.化学品仓库符合国家规定的标准，符合卫生、安全、消防要求，消防器材齐全，完好;

　　5.出入库器材要做到帐、帐和帐、物相符，定期与所财务处对帐;

　　十、所区治安、保安管理

　　1.门岗执勤礼貌、规范，夜间保安巡逻;

　　2.引导进所车辆整齐、有序停放;

　　十一、茶炉、浴室管理

　　每天8：00-20：00提供开水，茶炉设备保持完好，茶炉间、浴室卫生洁净。

　　十二、集体宿舍、学生宿舍的管理

　　1.楼内走道、卫生间、公共区域干净、整洁、室内设施完好;

　　2.不擅自安排他人入住;

　　3.根据有关规定，严格进行管理;

　　十三、房租、水电费、供暖费收费管理

　　1.严格按收费标准收缴相关人员的房租、床位费、水电费、天然气费等，编制收费清单后交所财务入帐;

　　2.课题组水电用量核查后列收费清单，报所财务处;

　　十四、房产经营管理

　　1.房屋出租符合北京市有关规定，出租合同规范;

　　2.对出租房屋的安全负有责任;

　　3.出租合同报甲方一份备案;

　　4.按时收缴房租等相关费用，交财务处入帐;

　　5.房屋经营收入每年不少于_________元。

　　十五、其它管理

　　1.服务和管理过程中注意言谈举止，待人接物礼貌友善，热情主动服务，增强服务意识，大胆管理，讲究方法，纠正违章，有根有据，以理服人;

　　2.对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。

　　第十七条甲方的权利和义务

　　1.检查、监督乙方对本协议执行情况;

　　2.审定乙方编制的服务管理年度计划;

　　3.由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核;

　　4.为乙方提供必要的办公、工作用房，由乙方无偿使用。乙方改变甲方提供用房的性质和用途，须征得甲方同意;

　　5.协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系;

　　6.审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划;

　　7.负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同;

　　8.每月对乙方的服务工作进行一次抽查，每季度组织召开一次甲乙方负责人参加的协调会，及时解决工作中存在的问题;

　　9.对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。

　　第十乙方的权利和义务

　　1.根据_________各项规章制度和本协议的约定，享有自主管理的权利;

　　2.根据_________各项规章制度和本协议的约定，制定相应的管理制度。

　　甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

　　签订地点：_________签订地点：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

住宅楼物业委托管理协议书

　　物业管理项目：________________

　　电话：________________________

　　委托人(业主)：______________

　　栋层号：______________________

　　电话：________________________

　　受委托人/公司：_______________

　　电话：________________________

　　为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

　　管理公司：

　　一、负责庄园楼内的装修管理。

　　二、保证装修期间正常水电供应。

　　三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

　　四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

　　五、投诉电话：

　　装修负责人/装饰公司：

　　一、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

　　二、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

　　三、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

　　四、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

　　五、对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的'，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

　　六、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，

　　委托人：

　　一、按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

　　二、对受委托方的行为负有连带责任。

　　以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

　　受委托人/公司(签章) ___________

　　签订日期：________年_______月_______日